FlixBus Verspätung

Ähnlich wie bei der Deutschen Bahn kommt es auch bei dem deutschlandweit beliebtesten Fernbusanbieter FlixBus immer wieder zu Verspätungen. Doch wie sollten Sie sich genau verhalten, wenn sich Ihr FlixBus verspätet? Wir geben Ihnen hier in diesem Ratgeberbeitrag ein paar Tipps und Hinweise dazu, die unter Umständen sogar dafür sorgen können, dass Sie die Fahrtkosten zurückerstattet bekommen.

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Ihre Rechte als Fahrgast bei Verspätung von einem FlixBus

Mit jeder Ticketbuchung stimmen Sie bei FlixBus ebenfalls den geltenden AGBs zu. Demnach bekommen Sie als Kunde von FlixBus den vollen Preis der Fahrt erstattet, wenn sich die Abfahrt Ihrer Bushaltestelle um mindestens 120 Minuten verzögert oder sogar annulliert wird. Denken Sie bitte daran, dass diese Bedingungen gültig ist, sofern die Abfahrtzeit auch wirklich bestimmt wurde, was bei FlixBus in der Regel immer der Fall ist.

FlixBus Verspätung

Als Alternative dazu haben Sie als FlixBus-Kunde außerdem die Möglichkeit, dass Sie eine Reise mit dem Fernbus zu vergleichbaren Bedingungen zum Zielort fortzusetzen können. Dabei spielt es auch keine Rolle, ob nun eine andere Route zu einem höheren Preis gewählt werden muss. Selbstverständlich müssen Sie hier auch nicht mit einem Preiszuschlag rechnen.

Entscheiden Sie sich stattdessen für eine Umbuchung, so denken Sie daran, dass Ihnen FlixBus immer dieselben Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stellt, die Sie bereits bei Ihrem alten Ticket gebucht haben. Des Weiteren verpflichtet sich FlixBus dazu, dass Sie bei einer Umbuchung, die Sie nicht wahrnehmen, 50 Prozent vom Preis des Tickets erstattet bekommen.

Tipp: bei Ihrer nächsten Buchung können Sie mit einem kostenlosen FlixBus Gutschein ganz einfach noch ein paar Euro extra sparen. Denken Sie demnach unbedingt an Ihren persönlichen Rabatt bei der Ticketbuchung.

Welche Ansprüche haben Sie noch bei einer Verspätung vom FlixBus?

Wenn die Fahrtzeit bis zu Ihrem ausgewählten Zielort mehr als drei Stunden beträgt, können Sie bereits ab einer Verspätung von 90 Minuten ein Entgegenkommen von FlixBus erwarten. Dies gilt zum Beispiel für kostenlose Mahlzeiten oder auch für die Erstattung der Kosten für eine Übernachtung in einem Hotel, falls dies auch wirklich erforderlich ist. Maximal zwei Nächte für je 80 Euro übernimmt FlixBus in einem solchen Fall für Sie. Bitte beachten: bei Verspätungen, die mit dem schlechten Wetter oder auch Staus zu begründen sind, haben Sie hingegen keinen Anspruch auf diese Dinge, wenn Sie sich für FlixBus als Fernbus entschieden haben.

FlixBus verspätet

Hinweis: Für diese Formen der Entscheidungen gelten diese Einschränkungen

  • Die Fahrtstrecke der Buchung bei FlixBus muss mindestens 250km betragen
  • Kein Recht auf Entschädigung, wenn die Verspätung einem Stau zugrunde liegt
  • Ebenfalls bei Naturkatastrophen oder widrigem Wetter besteht kein Grund zur Haftung seitens FlixBus

Wie können Sie Ihre Fahrgastrechte bei FlixBus geltend machen?

Natürlich besteht für Sie als Fahrgast von FlixBus die Chance, dass Sie sich direkt an den Kundenservice des Fernbusunternehmens wenden, damit Sie Ihren Fall dort schildern und einen Nachlass erzielen können. Außerdem raten wir Ihnen dazu, dass Sie sich an die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte wenden. Erledigen Sie dies auf jeden Fall, wenn Sie direkt mit FlixBus keine Einigung erzielen konnten. Dies ist unter anderem telefonisch unter der Rufnummer +49 228 30795-400 sowie per E-Mail fahrgastrechte@eba.bund.de für Sie zu realisieren. Dort nennen Sie einfach sämtliche Details zu Ihrer Fahrt inklusive aller Zeiten und Fristen, die nicht eingehalten wurden. Daraufhin ist dann mit einer Antwort zu rechnen.

Hinweis: Sie haben ein Ticket gebucht und möchten es gerne bei FlixBus stornieren? Kein Problem. Auch hierfür haben wir den passenden Ratgeber für hier, wie Sie ganz einfach bei FlixBus stornieren können.